1. رسالة جولة: توفير منصة بتقنية عالية موثوقة شاملة للباحثين عن المتعة والمغامرة والاستكشاف في أماكن ونشاطات وفعاليات مختلفة ترضي مختلف الأذواق وتلبي التطلعات والاهتمامات المختلفة

2. دور جولة: تمكن منصة جولة المستخدمين من نشر الخدمات وعرضها والبحث عنها وحجزها. بينما نعمل بجد لضمان حصول مستخدمينا على تجارب رائعة في استخدام منصة جولة، فإننا لا نتحكم ولا يمكننا التحكم في سلوك العملاء ومزودي الخدمات.

3. دور مزود تطوير برامجه السياحية وعرضها على منصة جولة وتحديثها كما يلتزم بتقديمها بالجودة المطلوبة وفي الوقت المحدد.

4. علاقة مزود الخدمة مع جولة هي أنه مستقل تماماً وليس موظفًا، أو وكيلًا، أو شريكاً، أو صاحب مشروع مشترك مع جولة.

5. التعاقد مع العملاء: عندما تقبل طلب حجز، أو تتلقى تأكيدًا للحجز من خلال منصة جولة، فأنت تدخل في عقد مباشرة مع العميل وتكون مسؤولاً عن تقديم الخدمة الخاصة بك بموجب الشروط وبالسعر المحدد في عرضك. يجب أن تكون أي شروط أو سياسات تقوم بتضمينها في أي عقد تكميلي مع الضيوف: (1) متوافقة مع هذه الاتفاقية وسياساتنا والمعلومات المقدمة في عرضك، و (2) يتم الكشف عنها بشكل بارز في الوصف الذي عرضته. ولا يجوز لك تحصيل أي رسوم أو مصاريف إضافية خارج منصة جولة باستثناء تلك المصرح بها صراحةً باستثناء الرسوم العادية في الموقع مثل رسوم التنظيف ورسوم مواقف السيارات والودائع الأمنية. كما يجب ألا تشجع الضيوف على إنشاء حسابات خاصة أخرى، أو التأثير تقييماتهم لخدماتك، أو تقديم معلومات الاتصال الخاصة بهم، أو اتخاذ إجراءات أخرى خارج منصة جولة.

6. إنشاء عرضك وإدارته: يجب أن يتضمن عرضك معلومات كاملة ودقيقة حول الخدمة الخاصة بك، وسعرها، وأي رسوم أخرى يلزم جمعها في مكانكم، إن وجدت، مثل رسوم التنظيف، ورسوم مواقف السيارات، والودائع الأمنية. أنت مسؤول عن الاحتفاظ بمعلومات العرض محدثة ودقيقة في جميع الأوقات (بما في ذلك فدرة الاستيعاب وتواريخ وزمان الخدمة) والمحتوى (مثل الصور والشرح).

7. التزاماتك القانونية: أنت مسؤول عن فهم والامتثال لأي قوانين وقواعد ولوائح وعقود مع أطراف ثالثة تنطبق على عروضك وخدماتك. كما أنك مسؤول عن معالجة واستخدام البيانات الشخصية للعملاء وغيرهم بما يتوافق مع قوانين الخصوصية المعمول بها وهذه الشروط، بما في ذلك سياسة الخصوصية الخاصة بنا. وإذا كانت لديك أسئلة حول كيفية تطبيق القوانين المحلية، فيجب عليك دائمًا طلب المشورة القانونية.

8. تعديلات الحجز: يتحمل البائعون والعملاء مسؤولية أي تعديلات على الحجوزات سواءً ما أجروها مباشرة عبر منصة جولة أو عبر خدمة عملاء جولة نيابة عنهم، ويوافقون على دفع أي مبالغ أو رسوم أو ضرائب إضافية مرتبطة بتعديل الحجز.

9. إلغاء الحجوزات

9.1 الإلغاء من قبل العميل: بشكل عام ، إذا ألغى العميل حجزًا ، فسيتم تحديد المبلغ المدفوع للبائع بناءً على سياسة الإلغاء التي تنطبق على الحجز الملغى والتي حددها مزود الخدمة في عرضه. وسيتم تخفيض المبلغ المدفوع لمزود الخدمة بالمبلغ الذي ترده جولة للعميل، إضافةً لأي تكاليف أخرى معقولة تتكبدها جولة نتيجة للإلغاء.

9.2 الإلغاء من قبل مزود الخدمة: بصفتك مزوداً للخدمة، فيجب عليك ألا تلغي خدمة سجل فيها ضيف أو أكثر، ولكن في الظروف القصوى، فإنك تحتاج أن تجري ذلك من خلال منصة جولة. إلغاء (خدمة) من قبل مزود الخدمة لحجز مؤكد يستدعي: (1) استرداد 100٪ لجميع العملاء أصحاب الحجوزات المؤكدة. (2) قد يؤثر على تقييم مزود الخدمة و: (3) على مزود الخدمة إبلاغ جميع العملاء أصحاب الحجوزات المؤكدة. (4) دفع رسوم معالجة الإلغاء.

9.3 المبالغ المستردة: إذا تلقى الضيف استردادًا بعد دفعك بالفعل، أو إذا تجاوز مبلغ الاسترداد والتكاليف الأخرى التي تكبدتها جولة عوائدك التي لازالت بحوزتها، فيجوز لـجولة عبر منصتها استرداد هذا المبلغ منك، بما في ذلك عن طريق تعويض المبلغ المسترد مقابل مدفوعاتك المستقبلية. وفي حالة عدم كفاية المدفوعات المستقبلية في دورة الدفع التالية، يتعين عليك الدفع لـجولة دون تأخير.

10. قواعد الدفع

10.1 مسئولية طريقة الدفع: طريقة الدفع التي أدخلتها هي مسؤوليتك. وجولة ليست مسؤولة عن أي خسارة تتكبدها نتيجة لمعلومات طريقة الدفع غير الصحيحة التي قدمتها.

10.2  تحصيل المبالغ: تحصل جولة السعر الإجمالي للحجز في الوقت الذي يتم تأكيد حجز العميل، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

10.3 إضافة طريقة الدفع: لتلقي العائد، يجب أن يكون لديك طريقة دفع صالحة مرتبطة بحساب جولة الخاص بك. عند إضافة طريقة الدفع إلى حساب جولة الخاص بك، سيُطلب منك تقديم معلومات الفوترة مثل الاسم ورقم الهوية وعنوان العمل والسكن ومعلومات الحساب المصرفي. وبذلك تفوض جولة بجمع وتخزين معلومات الفواتير والمعلومات المالية الخاصة بك. كما قد تشارك جولة معلوماتك مع السلطات الحكومية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون المعمول به.

10.4 توقيت الدفع: ستحول جولة إلى مزود الخدمة المبلغ الموجود في رصيده مرتين شهريًا عندما يصل المبلغ إلى 1000 ريال سعودي أو أكثر. ويمكن لمزود الخدمة طلب مدة أقصر على شرط أن يدفع رسوم تحويل الأموال المرتبطة بالبنك.

10.5 مبلغ الدفع: سيكون عائدك من مبلغ الحجز هو السعر الإجمالي ناقصاً الرسوم المطبقة مثل رسوم خدمة جولة. ستقوم جولة بخصم الرسوم المرتبطة بخدمات التحصيل الخاصة بها فقط. بينما يكون مزود الخدمة مسؤولاً عن الضرائب المطبقة على خدمات المورد. في حالة إلغاء حجز مؤكد، ستقوم جولة بتحويل المبلغ المستحق (إن وجد) كما هو منصوص عليه في الشروط وسياسة الإلغاء المعمول بها.

10.6 الرسوم: رسوم جولة تبلغ 12٪ على جميع المدفوعات المحصلة من العملاء مقابل (1) رسوم خدمة جولة، (2) خدمات الدفع من طرف ثالث مثل البنوك وشركات بطاقات الائتمان ووكالات التحصيل الأخرى.

10.7 أخطاء معالجة الدفع: ستتخذ جولة الخطوات اللازمة لتصحيح أي أخطاء نلاحظها في معالجة الدفع. وقد تتضمن هذه الخطوات (حسب الحالة) قيد أو خصم مبلغ الخطأ حسب طريقة الدفع التي استخدمتها أو حددتها، بحيث ينتهي بك الأمر باستلام أو دفع المبلغ الصحيح. وإذا استلمت أي مبلغ عن طريق الخطأ، فإنك توافق على إعادة هذه الأموال على الفور إلى جولة.

11. قواعد عامة: يجب عليك اتباع هذه القواعد. كما يجب ألا تساعد أو تحث الآخرين على كسر هذه القواعد أو التحايل عليها.

• التصرف بنزاهة ومعاملة الآخرين باحترام

• لا تقم بأي محاولة للإضرار بمنصة جولة كاختراق الموقع أو إجراء هندسة عكسية.

• استخدم فقط منصة جولة كما هو مصرح به بموجب هذه الاتفاقية.

o لا يجوز لك استخدام المعلومات الشخصية لعضو آخر إلا عند الضرورة لتسهيل المعاملة باستخدام منصة جولة على النحو المصرح به بموجب هذه الاتفاقية.

o لا تستخدم منصة جولة أو أدوات المراسلة الخاصة بنا أو المعلومات الشخصية للأعضاء لإرسال رسائل تجارية دون موافقة صريحة من المستلم.

o يجوز لك استخدام المحتوى المتاح من خلال منصة جولة فقط عند الضرورة لتمكينك من استخدام منصة جولة كمزود خدمة.

o لا تطلب أو تشجع العملاء على فتح حساب خارجي أو التأثير على تقييمهم أو استطلاعات الرأي أو التفاعل بأي طريقة أخرى مع موقع ويب أو تطبيق أو خدمة تابعة لجهة أخرى تقدم نفس الخدمات.

o لا تستخدم أو تنسخ أو تعرض أو تعكس أو تؤطر منصة جولة أو أي محتوى أو أي علامة تجارية لـجولة أو أي تصميم صفحة دون موافقتنا.

• احترم التزاماتك القانونية

o افهم القوانين التي تنطبق عليك واتبعها ، بما في ذلك قوانين الخصوصية وحماية البيانات.

o إذا زودتنا بمعلومات شخصية لشخص آخر ، فأنت: (1) يجب أن تفعل ذلك وفقًا للقانون المعمول به ، (2) يجب أن تكون مفوضًا للقيام بذلك ، و (3) تفوضنا بمعالجة هذه المعلومات بموجب سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

o اقرأ واتبع شروط الخدمة وسياسة الخصوصية.

o لا تعرض أي خدمات تنتهك القوانين أو الاتفاقيات التي تنطبق عليك.

12. متفرقات

12.1. التنازل عن أي بند: يجب ألا يشكل إخفاق جولة في إنفاذ أي حق أو حكم في شروط هذه الاتفاقية تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم ما لم يتم الموافقة على ذلك كتابيًا.

12.2. النقل والتفويض: لا يجوز لك نقل حقوق أو التزامات هذه الاتفاقية أو تفويضها دون موافقة خطية مسبقة من جولة. بينما يجوز لـجولة دون قيود التنازل عن هذه الاتفاقية أو نقلها أو تفويضها، وفقًا لتقديرها الخاص، مع إشعار مسبق قبل 30 يومًا من الإجراء.

12.3. الإشعارات: ما لم ينص على خلاف ذلك، سيتم توصيل أي إشعارات أو اتصالات أخرى مسموح بها أو مطلوبة بموجب هذه الاتفاقية، إلكترونيًا وتقدمها جولة عبر البريد الإلكتروني، أو إشعار منصة جولة، أو خدمة الرسائل (بما في ذلك الرسائل القصيرة SMS و واتساب)، أو أي وسيلة اتصال أخرى. وذلك يستدعي تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك في جميع الأوقات.

13. القوة القاهرة: لن تكون جولة مسؤولة عن أي تأخير أو فشل في الأداء ناتج عن أسباب خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الكوارث الطبيعية، والحرب، والإرهاب، وأعمال الشغب، والحظر، والأعمال المدنية، أو العسكرية، أو الحرائق، أو الفيضانات، أو الأوبئة، أو الأمراض، أو النقص في مرافق النقل، أو الوقود، أو الطاقة، أو العمالة، أو المواد.

14- المدة والتجديد

مدة هذه الاتفاقية سنة واحدة. يتم تجديدها تلقائيًا بنفس الشروط ما لم يتم إبلاغ غير ذلك كتابيًا، من قبل أي من الطرفين إلى الآخر، قبل شهر واحد من تاريخ الانتهاء. علاوة على ذلك، يمكن لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية من خلال تقديم إشعار مدته شهر واحد.

15. القانون الواجب التطبيق

القانون الواجب التطبيق هو قانون المملكة العربية السعودية ويتم الاحتكام في حال الاختلاف إلى الجهات القضائية السعودية.

اتصل بنا. إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الاتفاقية أو الشروط، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على معلومات الاتصال الموضحة على صفحتنا الرئيسية.